Versandrichtlinie (Lieferbedingungen)

Willkommen bei ValleriaHome. Nachfolgend finden Sie unsere Versandrichtlinie, die alle Lieferungen über unseren Online-Shop regelt.

1. Liefergebiet

Derzeit bieten wir unsere Versanddienstleistungen ausschließlich innerhalb Deutschlands an.

Bestellungen mit Lieferadressen außerhalb Deutschlands können derzeit nicht bearbeitet werden.

2. Bearbeitungs- und Lieferzeit

Bearbeitungszeit

• Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet und versandt.

Lieferzeit

• Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 5–15 Werktage nach Versand der Bestellung.

Bitte beachten Sie, dass die tatsächliche Lieferzeit je nach Region, Versanddienstleister und saisonalen Umständen variieren kann.

3. Versandkosten

Kostenloser Versand

• Für Bestellungen ab 79,99 € bieten wir kostenlosen Versand innerhalb Deutschlands an.

Standardversand

• Für Bestellungen unter 79,99 € berechnen wir eine Versandgebühr von 7,99 €.

Steuern und Gebühren

• Alle anfallenden Steuern, Abgaben und sonstigen Kosten sind bereits im Produktpreis enthalten.
• Kunden müssen keine zusätzlichen Gebühren nach der Bestellung bezahlen.

4. Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie:

• Eine Versandbestätigungs-E-Mail
• Informationen zur Sendungsverfolgung (sofern verfügbar)

Mit diesen Informationen können Sie den aktuellen Status Ihrer Lieferung jederzeit überprüfen.

5. Verzögerungen bei der Lieferung

In bestimmten Fällen kann es zu Lieferverzögerungen kommen.

Mögliche Ursachen sind:

• Gesetzliche Feiertage
• Extreme Wetterbedingungen
• Zollkontrollen
• Hohe Auslastung der Logistikdienstleister
• Ereignisse höherer Gewalt

Sollte es zu Verzögerungen kommen, werden wir unsere Kunden so schnell wie möglich informieren.

6. Beschädigte, falsche oder unvollständige Lieferungen

Sollten Sie eine beschädigte Ware, einen falschen Artikel oder fehlendes Zubehör erhalten, bitten wir Sie, folgende Schritte zu befolgen:

Bitte:

1. Die Originalverpackung aufbewahren
2. Fotos des Problems anfertigen
3. Unseren Kundenservice kontaktieren
4. Die Bestellnummer angeben

Empfehlung

Wir empfehlen, uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Lieferung zu kontaktieren, damit wir eine schnelle Lösung anbieten können.

7. Verantwortung für fehlerhafte Adressangaben

Der Kunde ist dafür verantwortlich, bei der Bestellung korrekte und vollständige Lieferinformationen anzugeben.

Bei folgenden Problemen:

• Falsche Adresse
• Unvollständige Adresse

kann es zu folgenden Konsequenzen kommen:

• Lieferverzögerungen
• Rücksendungen
• Verlust der Sendung

Zusätzliche Kosten, die aufgrund fehlerhafter Adressangaben entstehen, sind vom Kunden zu tragen.

8. Nichtzustellung oder Annahmeverweigerung

Folgende Situationen können dazu führen, dass eine Sendung nicht erfolgreich zugestellt werden kann:

• Mehrfache erfolglose Zustellversuche
• Annahmeverweigerung durch den Empfänger
• Nicht zustellbare Adresse

In solchen Fällen können zusätzliche Kosten entstehen, darunter:

• Lagergebühren
• Kosten für einen erneuten Versand

Diese Kosten können dem Kunden in Rechnung gestellt werden.

9. Höhere Gewalt

ValleriaHome haftet nicht für Lieferverzögerungen oder Leistungsausfälle, die durch Ereignisse außerhalb unseres Einflussbereichs verursacht werden.

Dazu gehören insbesondere:

• Kriege
• Pandemien
• Naturkatastrophen
• Streiks
• Zollbeschränkungen
• Sonstige Fälle höherer Gewalt

In solchen Situationen übernehmen wir keine Haftung für daraus entstehende zusätzliche Schäden oder Kosten.

Kontaktinformationen

ValleriaHome

Adresse:
5182 Stauffer Ave SE
Kentwood, MI 49508
USA

E-Mail:
assistance@ValleriaHome.com

Telefon:
+1 (231) 447-3912

Kundenservicezeiten:
Montag – Freitag: 09:00 – 18:00 Uhr (MEZ)
Samstag: 10:00 – 16:00 Uhr (MEZ)
Sonntag und Feiertage: Geschlossen