Versandrichtlinie

Willkommen bei ValleriaHome. Auf dieser Seite finden Sie alle wichtigen Informationen zu Versandgebieten, Bearbeitungszeiten, Lieferzeiten, Versandkosten sowie zu möglichen Lieferproblemen. Unser Ziel ist es, Ihnen einen transparenten und zuverlässigen Versandservice zu bieten.

1. Liefergebiet

Der Versand unserer Produkte erfolgt derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands.

Bestellungen mit Lieferadressen außerhalb Deutschlands können momentan leider nicht bearbeitet werden.

2. Bearbeitungs- und Lieferzeiten

Bearbeitungszeit

Nach erfolgreichem Zahlungseingang wird Ihre Bestellung in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet und für den Versand vorbereitet.

Lieferzeit

Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Lieferzeit 5–15 Werktage.

3. Versandkosten

Kostenloser Versand

Für Bestellungen ab 79,99 € bieten wir kostenlosen Standardversand innerhalb Deutschlands an.

Standardversand

Für Bestellungen unter 79,99 € berechnen wir eine Versandkostenpauschale von 7,99 €.

Steuern und zusätzliche Gebühren

Alle anfallenden Steuern und Abgaben sind bereits im angegebenen Verkaufspreis enthalten. Für Kunden entstehen nach Abschluss der Bestellung keine zusätzlichen Kosten.

4. Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail.

Sofern vom Versanddienstleister bereitgestellt, enthält diese E-Mail auch Informationen zur Sendungsverfolgung, sodass Sie den aktuellen Status Ihrer Lieferung jederzeit einsehen können.

5. Lieferverzögerungen

Gelegentlich können Lieferungen durch Umstände verzögert werden, die außerhalb unseres direkten Einflussbereichs liegen.

Mögliche Ursachen sind unter anderem:

• gesetzliche Feiertage,
• extreme Wetterbedingungen,
• Zoll- oder Sicherheitskontrollen,
• hohe Auslastung von Logistikdienstleistern,
• Ereignisse höherer Gewalt.

Sollte es zu einer erheblichen Verzögerung kommen, werden wir Sie nach Möglichkeit zeitnah informieren.

6. Beschädigte, falsche oder unvollständige Lieferungen

Falls Ihre Bestellung beschädigt ankommt, ein falscher Artikel geliefert wurde oder Bestandteile fehlen, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice.

Für eine schnelle Bearbeitung empfehlen wir folgende Vorgehensweise:

1. Bewahren Sie die Originalverpackung auf.
2. Erstellen Sie Fotos des Produkts, der Verpackung und des Versandetiketts.
3. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice.
4. Teilen Sie uns Ihre Bestellnummer sowie eine Beschreibung des Problems mit.

7. Verantwortung für die Lieferadresse

Der Kunde ist dafür verantwortlich, bei der Bestellung eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben.

Unvollständige oder fehlerhafte Adressangaben können zu Lieferverzögerungen, Rücksendungen oder einer fehlgeschlagenen Zustellung führen.

Zusätzliche Kosten, die aufgrund fehlerhafter Adressangaben entstehen, können dem Kunden in Rechnung gestellt werden.

8. Nicht zustellbare Sendungen

Eine Zustellung kann beispielsweise fehlschlagen, wenn:

• mehrere Zustellversuche erfolglos bleiben,
• die Annahme der Sendung verweigert wird,
• die angegebene Lieferadresse nicht zustellbar ist.

In solchen Fällen können zusätzliche Kosten entstehen, beispielsweise für Rücksendung, Lagerung oder einen erneuten Versand. Diese Kosten können dem Kunden weiterberechnet werden.

9. Höhere Gewalt

ValleriaHome haftet nicht für Lieferverzögerungen oder Lieferausfälle, die durch Ereignisse verursacht werden, die außerhalb unseres angemessenen Einflussbereichs liegen.

Dazu gehören insbesondere:

• Kriege oder bewaffnete Konflikte,
• Pandemien oder behördliche Maßnahmen,
• Naturkatastrophen,
• Streiks oder Arbeitskämpfe,
• Zollbeschränkungen,
• sonstige Fälle höherer Gewalt.

In solchen Fällen übernehmen wir keine Haftung für daraus entstehende Folgeschäden oder zusätzliche Kosten.

10. Kontaktinformationen

Bei Fragen zum Versand oder zu einer bestehenden Bestellung steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung.

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